February 27, 2020

#мастрид

Анна Белова, основательница российского стартапа Devar, поделилась своим мнением о нюансах ведения бизнеса на международном рынке - вот основные тезисы из её рассказа

На старте проекта наши разработчики начали гнаться за последними технологиями и попытались максимально нагрузить продукт разными "супер-фичами". Но опыт показал, что бежать нужно в другую сторону, - на первом месте всегда должен быть клиент со всеми его "хотелками". Чтобы точно знать, чего хочет наш потребитель, мы выстроили быструю и точную систему обратной связи через социальные сети, отзывы в приложении и службу техподдержки. Еще анализируем поведенческую модель пользователей в книгах и знаем, какой персонаж наиболее популярен, а к каким страницам чаще возвращаются.

На старте мы были сильно ограничены в выборе специалистов. Это сейчас к нам готовы ехать разработчики из других городов (и из Москвы в том числе), а тогда зачастую приходилось брать на работу не совсем тех, кто нам был нужен. Компромиссы дорого нам обошлись: мы внедряли технологии медленнее, чем было нужно; компания развивалась не так быстро, как хотелось бы; многих сотрудников пришлось обучать, а с некоторыми мы расстались, потому что они оказались неэффективными.

Каждая страна отличается с точки зрения менталитета и правил ведения бизнеса. Перед каждыми переговорами в новой стране мы проводим большую подготовку - формируем портрет клиента и изучаем местные традиции и менталитет. В конечном итоге это сильно экономит время: ты сразу показываешь партнеру, что знаешь культурный код страны, где хочешь вести бизнес.

@rusven